初めましてエビスホームサービスの大江です。
お水のトラブル、水漏れ、トイレのつまりなど
トラブルは急に発生いたします。
僕も毎日お客様のところに行きよく耳にするのが
まず「どこに電話すればいいかわからなかった。」との事
電気は近くの電気屋さんとか関西電力
ガスは大阪ガスもしくは近くのガスサービスステーション
水道は水道局？？近くの水道屋さん？？
昼間とか手が空いてる水道屋さんなら来てくれますが、
さすがに夜中とか土曜、日曜は急には来てくれませんよね
ですから皆さんインターネットとかポストに入ってた
マグネット広告で緊急に来てくれるところを探すわけですが
なにぶん初めては怖いもので、まずどんな人が来るのだろう？
いくらくらい請求されるのだろう？
ネットの中にも高額請求されたと書いてある記事も、
ちょこちょこ見かけます。
そこでまず電話の段階でよく聞いてみましょう
① 出張費の有無
来るだけでもお金がいりますか？
僕のところもこれは頂いてます（初回のみ2,000円）
もちろん無い業者様もあればもう少し高いところもあります。
② 見積りは？
見積もりは無料か？
作業する前に幾らくらい費用が掛かるのか？
これは先に聞いておかないと作業後に
幾らです！と言われても困りますよね。
＊でも電話だけでは本当にわからない場合もあるので
現場の見積もりをしてもらってから、
してもらうか、お断りするのか、決めましょう。
③ 支払方法は？
現金のみか、カード払いもできるのか？
僕のところは現金のみです。
でも急な事なので手持ちのないお客様も
いらっしゃいますので支払いは請求書を置いて帰り
後日に支払ってもらってる場合もあります。
④ いつ来るか何時頃来るか？
エリアにもよりますが僕のところは大体
30分から1時間半まで位ですかね。
ちゃんと聞いておかないといつ来るか
わからないと困りますよね。
電話で納得したら来てもらいましょう
まずどんな作業をしてどんな部品を交換して
幾らかかるか？聞いたうえでお客様が納得されれば
作業をしてもらってください。
納得できなければ、きっちりと断りましょう
「もう一社電話してて、そこがもう少ししたら来てくれるので
そこの見積もりも聞いてからどちらにするか決めるね」みたいな感じで
だいたいの流れはこんな感じですが
皆さんも出来れば急な水漏れの時に
焦らないように水を止める所（止水栓）の
場所を確認しておきましょう。
洗面台、シンクは扉を開けると
一番奥の壁ぎわに蛇口閉めるようなところがあります。
蛇口の水漏れはココを閉める
トイレはタンクの右か左に壁からか床からに
蛇口閉めるようなところがあります。
トイレの水漏れはここを閉める
このタイプはマイナスドライバーで
回して閉めるタイプです。
それと一番手っ取り早いのが
家の外に出て水道のメーターボックス
こんなの見たことありますよね
そこを開ければ
この右側のハンドルを右に回すと水が
止まります、でもここを止めると
家中の水が止まります。
ポタポタレベルの水漏れなら大丈夫ですが
配管折れたとか水が吹き出たみたいな
水漏れは一分一秒を争います
家中が水まみれにならないように
日ごろから確認しておきましょう。
トイレのつまり♪ トイレの水漏れ♪
台所のつまり♪ 蛇口の水漏れ♪
水のトラブルは
エビスホームサービス
📞０９０－４２９４－９２７４
大江までお電話ください。
